Condicions d'ús

Darrera actualització: 15 de maig de 2026

1. Qui som

El lloc web, el mercat en línia i l'aplicació per a clients d'EasyWeek (la "Green App" (aplicació verda)) (conjuntament amb qualsevol servei i lloc web relacionat operat sota la marca EasyWeek, el "Servei") són proporcionats per:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . Inscrita al Registre Mercantil (Amtsgericht Düsseldorf) amb el número HRB 80278. NIF-IVA: DE815689351. En aquestes Condicions, «EasyWeek®», «nosaltres», «ens» i «el nostre» fan referència a EasyWeek GmbH. «EasyWeek» és una marca registrada d'EasyWeek GmbH; tots els drets reservats.

La informació completa de l'empresa és disponible al nostre Avís legal.

2. Què fa EasyWeek — i què no fa

EasyWeek és una plataforma de reserva en línia que us ajuda a descobrir empreses de serveis («Proveïdors» — per exemple, perruqueries, barberies, estudis de bellesa, spas, gimnasos, consultes mèdiques i dentals, estudis fotogràfics, lloguers d'equips i altres empreses de serveis) i a concertar cites amb elles.

Important: EasyWeek és una plataforma de programari i un mercat en línia. EasyWeek no és el Proveïdor dels serveis que reserveu. Cada Proveïdor és una empresa independent que contracta directament amb vós pels serveis que ven a través d'EasyWeek. EasyWeek no:

• garanteix la qualitat, la seguretat, la legalitat ni la puntualitat de cap servei ofert per un Proveïdor;
• garanteix l'exactitud dels anuncis dels Proveïdors, els preus, l'horari d'obertura ni la disponibilitat;
• verifica la identitat, la llicència ni les qualificacions dels Proveïdors més enllà de les comprovacions raonables a nivell de plataforma;
• accepta cap responsabilitat per l'incompliment d'un Proveïdor a l'hora d'honrar una reserva o prestar serveis a la vostra satisfacció.

Quan reserveu a través d'EasyWeek, el vostre contracte pel servei en si mateix s'estableix entre vós i el Proveïdor, i es regeix pels termes propis del Proveïdor, la seva política de cancel·lació i, quan sigui aplicable, les normes de protecció dels consumidors de la jurisdicció del Proveïdor — incloses, si s'escau, les disposicions del Codi de consum de Catalunya, Llei 22/2010. Les disputes relatives al servei en si mateix s'han de plantejar primer al Proveïdor.

3. Elegibilitat

Heu de tenir almenys 18 anys (o l'edat de la majoria d'edat en la vostra jurisdicció, si aquesta és superior) per utilitzar el Servei. En utilitzar el Servei, confirmeu que compliu aquest requisit i que no teniu prohibit l'ús del Servei per cap llei aplicable.

4. El vostre compte

Podeu utilitzar parts del Servei sense compte, però per reservar la majoria de serveis i per utilitzar la Green App heu de registrar un compte. En registrar-vos, accepteu:

• proporcionar informació exacta, actualitzada i completa, incloent-hi una adreça de correu electrònic vàlida i (quan sigui necessari) un número de telèfon mòbil verificable;
• mantenir actualitzada la informació del vostre registre;
• mantenir la confidencialitat de la vostra contrasenya i de qualsevol credencial d'accés;
• no compartir, vendre, transferir ni cedir el vostre compte a cap altra persona;
• ser responsable de tota l'activitat que es produeixi al vostre compte.

Podeu eliminar el vostre compte en qualsevol moment des dels paràmetres de l'aplicació o escrivint a support@easyweek.io. L'eliminació es processa de conformitat amb la nostra Política de privacitat.

Podem verificar la vostra identitat mitjançant correu electrònic, SMS, trucada de veu o altres mitjans raonables. Podem suspendre o tancar el vostre compte si incompliu aquestes Condicions o si tenim motius raonables per creure que el vostre compte ha estat compromès o s'està utilitzant de manera il·lícita.

5. Reserva a través d'EasyWeek

Quan reserveu un servei a través d'EasyWeek:

1. Seleccioneu un Proveïdor, un servei i una franja horària. El preu que es mostra l'estableix el Proveïdor, pot incloure o excloure impostos i recàrrecs en funció de la configuració del Proveïdor, i és vinculant per a aquesta reserva llevat que el marquem expressament com a estimació.
2. Confirmeu la reserva. EasyWeek transmet la reserva al Proveïdor i us envia una confirmació per correu electrònic, SMS, notificació push o missatge dins de l'aplicació (en funció de les vostres preferències).
3. El contracte del servei se subscriu directament entre vosaltres i el Proveïdor.

Cancel·lació i no-presentació

Cada Proveïdor estableix la seva pròpia política de cancel·lació, canvi de data, no-presentació i dipòsit. La política aplicable a la vostra reserva es mostra en el moment de la reserva i a la confirmació de la reserva. Sou responsables de llegir i complir la política del Proveïdor. EasyWeek pot, en nom del Proveïdor, carregar tarifes de cancel·lació o de no-presentació al mètode de pagament que hàgiu facilitat.

Pagaments en línia

Quan el Proveïdor ha activat el pagament en línia i opteu per pagar a través d'EasyWeek, el pagament és processat pel nostre proveïdor de pagaments (Stripe) en nom del Proveïdor. EasyWeek no emmagatzema el vostre número de targeta complet. Les sol·licituds de reemborsament pels serveis pagats s'han d'adreçar al Proveïdor, que decideix sobre els reemborsaments d'acord amb la seva política i la legislació aplicable. EasyWeek pot trametre els reemborsaments al vostre mètode de pagament original en nom del Proveïdor.

Targetes de regal

Les targetes de regal emeses per EasyWeek i les targetes de regal emeses pel Proveïdor adquirides a través del Servei es regeixen per les seves pròpies condicions que es mostren en el moment de la compra. Les targetes de regal no són reemborsables en general, excepte quan ho exigeixi la legislació aplicable en matèria de protecció del consumidor.

Contracàrrecs

Si inicieu un contracàrrec amb el vostre banc o entitat emissora de la targeta per un càrrec processat a través d'EasyWeek, intenteu primer resoldre l'assumpte amb el Proveïdor i el nostre equip d'assistència. Els contracàrrecs abusius o fraudulents poden comportar la suspensió del vostre compte i la remissió de la disputa al Proveïdor i a les autoritats competents quan correspongui.

6. Mercat, ressenyes i contingut d'usuari

El mercat d'EasyWeek us permet consultar els Proveïdors, veure els seus serveis, fotos, horaris d'obertura i valoracions agregades, i deixar ressenyes. També podeu publicar informació de perfil, fotos, comentaris i altres continguts (conjuntament, «Contingut de l'Usuari»).

La vostra llicència a favor nostre

En publicar Contingut de l'Usuari, concediu a EasyWeek una llicència mundial, lliure de drets, subllicenciable, transferible i no exclusiva per allotjar, emmagatzemar, reproduir, adaptar, traduir, exhibir públicament, comunicar públicament, distribuir i fer servir el vostre Contingut de l'Usuari en la mesura necessària per operar, promocionar i millorar el Servei (inclosos la família de llocs web regionals d'EasyWeek, l'App Verda (Green App), canals de socis com ara Google Reserve i Apple Maps, i els nostres materials de màrqueting), durant el temps que el vostre Contingut de l'Usuari romangui al Servei o sigui necessari per als fins anteriors. Aquesta llicència finalitza quan suprimiu el vostre Contingut de l'Usuari del Servei, excepte per a les còpies conservades en còpies de seguretat o en analítiques agregades/anonimitzades, i excepte quan la seva conservació sigui requerida per llei.

Les vostres garanties

Garantiu que:

• sou propietari/ària del vostre Contingut de l'Usuari o disposeu de tots els drets i permisos necessaris per concedir la llicència anterior;
• el vostre Contingut de l'Usuari no vulnera cap dret de tercers (propietat intel·lectual, privacitat, personalitat, imatge);
• les vostres ressenyes reflecteixen la vostra experiència directa i honesta amb el Proveïdor;
• no heu rebut cap remuneració ni cap altre incentiu del Proveïdor ni d'un competidor per deixar una ressenya.

Els nostres drets de moderació

Podem, però no estem obligats a, revisar, editar, refusar la publicació o eliminar el Contingut de l'Usuari que considerem (segons el nostre criteri raonable) que incompleix aquestes Condicions, la legislació aplicable o els drets de tercers. També podem classificar, resumir o anotar el Contingut de l'Usuari (inclosos els resums generats per IA) per a la seva visualització al mercat.

7. Comunicacions i màrqueting

En crear un compte, proporcionar les vostres dades de contacte a un Proveïdor a través del Servei, o d'una altra manera utilitzar el Servei, accepteu que EasyWeek i el Proveïdor amb qui heu reservat us puguin enviar:

• Missatges transaccionals sobre les vostres reserves, compte i seguretat — no podeu donar-vos de baixa d'aquests mentre tingueu un compte o una reserva actius.
• Missatges de màrqueting sobre EasyWeek, el mercat d'EasyWeek, l'App Verda (Green App), ofertes de socis i productes i serveis similars — enviats per correu electrònic, SMS, WhatsApp, notificacions push i missatges a l'aplicació.

EasyWeek pot utilitzar les vostres dades de contacte per convidar-vos a nous productes d'EasyWeek i serveis de l'ecosistema on això sigui lícit en virtut de l'§ 7(3) UWG, l'art. 6(1)(f) del RGPD i la LOPDGDD, o — quan sigui necessari — el vostre consentiment exprés.

Baixa

Podeu donar-vos de baixa de les comunicacions de màrqueting en qualsevol moment:

• Correu electrònic — feu clic a «cancel·lar la subscripció» al peu de qualsevol correu electrònic de màrqueting
• SMS / WhatsApp — responeu «STOP» a qualsevol missatge de màrqueting (rebreu una confirmació que us heu donat de baixa)
• Notificacions push — desactiveu-les a la configuració del vostre dispositiu o aplicació
• Tots els canals alhora — Perfil → Preferències de notificació a l'App Verda

Poden aplicar-se les tarifes estàndard de missatges i dades del vostre operador mòbil. La retirada del consentiment no afecta la licitud de cap tractament anterior ni ens impedeix enviar-vos missatges transaccionals.

Per obtenir ajuda amb els missatges, responeu «HELP» a qualsevol SMS o contacteu support@easyweek.io.

8. Aplicació mòbil EasyWeek (Green App)

La Green App és l'aplicació per a clients d'EasyWeek per reservar serveis i gestionar les vostres reserves. Està disponible a l'Apple App Store (id6569244926) i a Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek també publica una aplicació empresarial independent per als Proveïdors de serveis («EasyWeek Business», la «Black App», id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). La Black App no és per a clients i es regeix per un acord independent.

L'ús que feu de la Green App està subjecte a aquests Termes i a les normes de la botiga d'aplicacions des de la qual l'heu descarregada. EasyWeek us concedeix una llicència personal, limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per instal·lar i utilitzar la Green App en dispositius que us pertanyin o que controlem, per a ús personal i no comercial. No podeu copiar, modificar, realitzar enginyeria inversa, descompilar ni crear obres derivades de la Green App, excepte en els casos en què la legislació aplicable ho permeti expressament. La Green App pot sol·licitar permís per accedir a funcions del dispositiu com ara la càmera, el micròfon, la ubicació, els contactes i les notificacions — podeu concedir o denegar aquests permisos des dels paràmetres del vostre dispositiu; algunes funcions del Servei poden no funcionar sense ells.

Les normes de les botigues d'aplicacions —incloses les Condicions dels serveis multimèdia d'Apple i les Condicions de Google Play— s'apliquen de manera addicional a aquests Termes. En cas de conflicte irreconciliable, preval la norma que ofereixi una major protecció al consumidor d'acord amb el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010).

9. Ús acceptable

Accepteu no utilitzar el Servei:

• per a cap finalitat il·legal ni per incitar altres persones a fer-ho;
• per vulnerar qualsevol llei, norma, reglament o ordenança aplicable;
• per infringir els drets de propietat intel·lectual, intimitat, imatge o publicitat nostres o de tercers;
• per assetjar, maltractar, amenaçar, insultar, difamar, intimidar o discriminar qualsevol persona per qualsevol motiu;
• per enviar informació falsa, enganyosa o fraudulenta, incloent-hi reserves falses, ressenyes falses o suplantació d'identitat;
• per carregar virus, cucs, programari maliciós o qualsevol altre codi nociu;
• per recollir o rastrejar informació personal d'altres usuaris sense base legal;
• per fer enviaments massius no sol·licitats (spam), phishing, pharming, scraping, spidering o crawling (excepte dins dels límits que autoritzem expressament);
• per eludir, desactivar o interferir en les funcions de seguretat del Servei o per imposar una càrrega desproporcionada a la nostra infraestructura;
• per utilitzar el Servei per competir amb EasyWeek o per crear un producte competidor;
• per fer enginyeria inversa, descompilar o desassemblar cap part del Servei, excepte en la mesura en què la llei ho permeti expressament.

Podrem suspendre o rescindir el vostre accés si incompliu aquesta Secció 9.

10. Propietat intel·lectual

Tot el contingut, el programari, els dissenys, les marques comercials, les marques de servei, els logotips, les disposicions i altres materials del Servei són propietat d'EasyWeek o dels seus llicenciants i estan protegits per la legislació alemanya i internacional. EasyWeek® i el logotip d'EasyWeek són marques registrades d'EasyWeek GmbH.

Vostè rep únicament els drets limitats expressament establerts en aquestes Condicions. Tots els altres drets queden reservats.

Si considera que el contingut disponible a través del Servei vulnera els seus drets d'autor o altres drets de propietat intel·lectual, posi's en contacte amb legal@easyweek.io indicant: (a) una descripció de l'obra protegida, (b) l'URL o la ubicació del contingut presumptament infractor, (c) les seves dades de contacte, (d) una declaració que, de bona fe, creu que l'ús no ha estat autoritzat, i (e) una declaració, sota pena de perjuri, que la informació és exacta i que està autoritzat a actuar. Les notificacions falsejades conscientment poden generar responsabilitat per danys i perjudicis.

11. Exempció de responsabilitat i limitació de responsabilitat

Tal com és

El Servei es proporciona «tal com és» i «tal com està disponible» sense garanties de cap tipus, excepte aquelles que no es puguin excloure en virtut de la legislació aplicable. EasyWeek no garanteix que el Servei sigui ininterromput, lliure d'errors o segur, ni que els defectes siguin corregits.

Drets legals

Cap disposició d'aquestes Condicions exclou ni limita els seus drets legals com a consumidor en virtut de la normativa imperativa del país de la seva residència, inclosos, quan sigui aplicable, els seus drets derivats del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU, Llei general 1/2007) art. 97 i el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010), i del Codi Civil alemany (BGB). En particular, aquestes Condicions no limiten la responsabilitat d'EasyWeek per (i) dol o negligència greu, (ii) danys a la vida, la integritat física o la salut causats per un incompliment culpable d'EasyWeek, (iii) responsabilitat en virtut de la Llei alemanya de responsabilitat per productes defectuosos, ni (iv) qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser limitada per contracte en virtut de la legislació aplicable.

Limitació

Amb subjecció als drets legals esmentats més amunt, la responsabilitat total d'EasyWeek derivada de o en relació amb aquestes Condicions o el Servei es limita al major dels imports següents: (i) l'import que hagueu abonat a EasyWeek (i no a un Proveïdor) durant els dotze (12) mesos anteriors a l'esdeveniment que origini la reclamació, o (ii) cent euros (€100). EasyWeek no és responsable dels danys indirectes, conseqüents, incidentals, especials o punitius, la pèrdua de beneficis, la pèrdua de dades o la pèrdua de fons de comerç, excepte en la mesura en què la legislació aplicable ho prohibeixi.

Responsabilitat del Proveïdor

Les obligacions del Proveïdor de prestar el servei reservat, inclosos els reemborsaments i les reclamacions relatives al servei, són responsabilitat del Proveïdor i no d'EasyWeek. EasyWeek us donarà suport en la resolució de disputes amb el Proveïdor amb la màxima diligència possible a través del nostre equip d'assistència.

12. Privadesa

L'ús que feu del Servei es regeix per la nostra Política de privadesa i la Política de cookies, que descriuen quines dades recollim, com les utilitzem, amb qui les compartim i els drets que teniu en virtut del RGPD i la LOPDGDD.

13. Modificacions d'aquests Termes

Podem actualitzar aquests Termes de tant en tant. Els canvis substancials s'anunciaran a través del Servei (notificació dins de l'aplicació, correu electrònic o bàner) com a mínim catorze (14) dies abans que entrin en vigor, excepte quan la llei exigeixi un termini més curt (per exemple, en cas d'actualitzacions urgents de seguretat o legals). Si continueu utilitzant el Servei un cop els canvis hagin entrat en vigor, els Termes actualitzats s'aplicaran al vostre ús continuat. Si no hi esteu d'acord, el vostre recurs és deixar d'utilitzar el Servei i, si ho desitgeu, eliminar el vostre compte.

14. Rescissió

Podeu deixar d'utilitzar el Servei en qualsevol moment i eliminar el vostre compte des de la configuració de l'aplicació o posant-vos en contacte amb support@easyweek.io. Podem suspendre o rescindir el vostre accés si incompliu aquests Termes, si estem legalment obligats a fer-ho, o si la prestació continuada resulta comercialment o tècnicament inviable, amb un preavís raonable excepte en casos urgents. Les clàusules que per la seva naturalesa han de subsistir a la rescissió — incloent-hi la propietat intel·lectual, les exoneracions de responsabilitat, les limitacions de responsabilitat, la indemnitat i la resolució de conflictes — continuaran vigents.

15. Llei aplicable i resolució de disputes

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació de la República Federal d'Alemanya, excloent-ne la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Si sou un consumidor amb residència habitual en un altre país de l'Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit o Suïssa, us beneficieu igualment de qualsevol disposició imperativa de la llei del vostre país de residència (Reglament Roma I, art. 6), incloses les disposicions imperatives del Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010) i de la legislació espanyola de protecció dels consumidors (TRLGDCU, Llei general 1/2007).

Resolució extrajudicial de disputes

La Comissió Europea ofereix una plataforma de resolució de disputes en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek no està obligada i no participa en procediments de resolució de disputes davant d'un òrgan d'arbitratge de consum en el sentit de la Llei alemanya sobre Resolució de Disputes de Consum (VSBG).

Tribunals competents

El lloc de jurisdicció exclusiu per a les disputes que sorgeixin de o en relació amb aquestes Condicions és Düsseldorf, Alemanya, si bé els consumidors també poden interposar demanda davant el tribunal del seu lloc de residència habitual i només poden ser demandats davant el tribunal del seu lloc de residència habitual, llevat que la legislació imperativa disposi una altra cosa.

16. Disposicions diverses

Aquests Termes (juntament amb els documents als quals fan referència —la Política de privacitat, la Política de cookies, l'Avís legal i qualsevol terme específic del Proveïdor mostrat en el moment de la reserva) constitueixen l'acord íntegre entre vostè i EasyWeek respecte a l'objecte del contracte i prevalen sobre qualsevol enteniment previ.

Si alguna disposició es considera invàlida o inaplicable, les disposicions restants continuen en vigor, i la disposició invàlida serà substituïda per una de vàlida que s'ajusti al màxim a la seva intenció original. La renúncia a una disposició no implica la renúncia a cap altra disposició ni a un incompliment futur. Podem cedir aquests Termes a un successor en el context d'una fusió, adquisició o venda de la totalitat o d'una part del negoci d'EasyWeek; vostè no pot cedir-los sense el nostre consentiment previ per escrit.

Contacte

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telèfon: +49 211 97532711 General: contact@easyweek.io Assistència: support@easyweek.io Privacitat: privacy@easyweek.io Avisos legals / PI: legal@easyweek.io