Condicions d'Ús Empresarials

Darrera actualització: 15 de maig de 2026

1. Parts, àmbit i definicions

Aquest acord es formalitza entre:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «nosaltres», «ens», «nostre») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — inscrita al Amtsgericht Düsseldorf amb el número HRB 80278; Número d'IVA DE815689351; Directora General: Mariia Lisovenko; i

El Client («Client», «vostè», «el seu») — la persona jurídica, l'empresari individual o qualsevol altra entitat que es registra o utilitza el Servei.

En aquestes Condicions:

• «Servei» — la plataforma EasyWeek Business, que inclou el tauler web a my.easyweek.io, l'Aplicació Negra (Black App), el widget de reserva, les API i webhooks, el constructor de llocs web, la llista al Mercat, les funcions d'IA, les integracions i els serveis relacionats descrits a easyweek.io.
• «Aplicació Negra» («Black App») — l'aplicació mòbil EasyWeek Business per a proveïdors de serveis (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). L'Aplicació Negra és diferent de l'aplicació client d'EasyWeek (l'«Aplicació Verda» o «Green App») que els propis clients del Client utilitzen per fer reserves; l'Aplicació Verda es regeix per un acord separat.
• «Ubicació» — cada lloc de negoci físic o virtual que el Client gestiona al Servei, identificat per una adreça única o per una designació explícita «en línia». Els preus, la Prova i els límits d'aquestes Condicions s'apliquen per Ubicació.
• «Subscripció» — el dret del Client d'accedir al Servei contra el pagament de les Tarifes, per la durada descrita a la Secció 7 o en un Formulari de Comanda.
• «Prova» — la Prova Gratuïta descrita a la Secció 6.
• «Formulari de Comanda» — un document signat per separat que recull un acord comercial no estàndard entre el Client i EasyWeek. En absència d'un Formulari de Comanda, les condicions de la Subscripció es registren electrònicament al tauler en el moment de la compra.
• «Mercat» — el mercat d'EasyWeek orientat al consumidor que permet als usuaris finals descobrir i reservar els serveis del Client.
• «Dades del Client» — totes les dades que el Client o els seus usuaris autoritzats envien o generen a través del Servei, incloses les dades sobre els clients finals del Client.
• «Client Final» — una persona física que fa una reserva amb el Client a través del Servei.
• «ATD» — l'Addenda de Tractament de Dades.

2. Registre del compte i responsabilitats del Client

Després de llegir i acceptar aquests Termes, el «Client» registra un compte a my.easyweek.io. El registre requereix una adreça de correu electrònic vàlida, una contrasenya i, quan s'ho sol·liciti, la verificació d'un número de telèfon mòbil. El Client garanteix que les dades de registre són exactes, actuals i completes, i es compromet a mantenir-les actualitzades.

En obtenir accés al Servei, el Client rep una llicència limitada, mundial, no exclusiva, lliure de cànons (subjecta al pagament de les Tarifes), no sublicenciable i intransferible per utilitzar el Servei exclusivament per a les seves pròpies finalitats empresarials, de conformitat amb la documentació. Els comptes no es poden compartir entre empreses sense relació entre elles. El Client és l'únic responsable de:

1. tota l'activitat del compte, tant si està autoritzada com si no ho està;
2. la protecció de les contrasenyes i les credencials, incloses les de qualsevol membre del personal al qual s'hagi concedit accés;
3. l'exactitud, la licitud i la integritat de les Dades del Client;
4. el compliment de la normativa aplicable, inclosos els drets de propietat intel·lectual, competència, protecció dels consumidors i drets de la personalitat de tercers;
5. la còpia de seguretat de les Dades del Client mitjançant les eines d'exportació proporcionades pel Servei;
6. l'ús de les versions actuals de les API i els SDK d'EasyWeek (vegeu la Secció 10);
7. el compliment de la normativa de protecció de dades com a responsable del tractament de les dades dels Clients Finals, inclosa la provisió als Clients Finals d'una informació sobre privadesa i l'obtenció dels consentiments que siguin necessaris;
8. la notificació immediata a EasyWeek de qualsevol bretxa de seguretat presumpta o ús no autoritzat del compte.

El Client no pot revendre el Servei a tercers. EasyWeek pot suspendre, totalment o parcialment, un compte que s'estigui utilitzant en incompliment d'aquests Termes, amb previ avís excepte en cas de risc urgent.

3. Formació de comandes i subscripcions

Es forma una Subscripció vinculant quan succeeixi qualsevol de les circumstàncies següents, la que es produeixi primer:

• el Client completa un procés de pagament en autoservei al tauler de control i EasyWeek carrega l'import al mètode de pagament del Client (la «Comanda»); o
• les parts signen un Formulari de Comanda que faci referència a aquestes Condicions; o
• el Client continua utilitzant una funcionalitat de pagament del Servei un cop vençut el període de Prova.

Les comunicacions de màrqueting, els materials de venda, les demostracions i els intercanvis informals per correu electrònic no constitueixen ofertes vinculants tret que s'incorporin explícitament a un Formulari de Comanda. En cas de conflicte entre un Formulari de Comanda i aquestes Condicions, el Formulari de Comanda prevaldrà per a la Subscripció específica que reguli, i aquestes Condicions regiran tot allò no contemplat en el Formulari de Comanda.

4. Model de subscripció per Ubicació

EasyWeek estructura els preus per Ubicació. Cada Ubicació es factura de manera independent, té la seva pròpia configuració i té dret a la seva pròpia Prova. Quan el Client crea una Ubicació addicional:

• s'inicia una nova Prova de 14 dies únicament per a aquella Ubicació;
• un cop expira la Prova, la Ubicació passa al Pla Gratuït (d'acord amb els límits del Pla Gratuït vigents en aquell moment) o s'afegeix a la Subscripció de pagament del Client al preu que es mostrava en el moment de la creació;
• el Client és lliure d'afegir, arxivar i eliminar Ubicacions des del tauler de control, subjecte a les regles de cancel·lació de la Secció 7.

Els límits i les prestacions (nombre de llocs per a personal, reserves, funcionalitats) s'apliquen per Ubicació tret que es descriguin explícitament com a aplicables a tota l'empresa.

5. Tarifes i impostos

Les tarifes i les divises es mostren al tauler de control en el moment de la compra. Les tarifes s'expressen en EUR per als clients de la Unió Europea i en USD per als clients de fora de la Unió Europea. Totes les tarifes són netes dels impostos aplicables (IVA, impost sobre les vendes, GST, IVA, etc.), que el Client ha d'abonar quan així ho exigeixi la llei.

El Client autoritza EasyWeek a carregar el mètode de pagament registrat per totes les tarifes degudes, incloses les renovacions, les actualitzacions, els complements, els càrrecs basats en l'ús i els impostos aplicables. Els pagaments es processen mitjançant Stripe; les dades completes de la targeta són processades per Stripe i no s'emmagatzemen a EasyWeek. El Client ha de facilitar informació de facturació exacta (nom legal, adreça, país i NIF/IVA si escau) i actualitzar-la sense demora. La informació de facturació incorrecta o incompleta que generi un esforç administratiu addicional podrà ser facturada al cost raonable d'EasyWeek.

Si un pagament no s'efectua, EasyWeek tornarà a intentar-ho i notificarà el Client. Si queda un saldo pendent durant més de catorze (14) dies des de la notificació, EasyWeek podrà suspendre el compte fins que es rebi el pagament. S'apliquen interessos de demora legals des de la data de venciment de conformitat amb el dret alemany (actualment 9,2 punts percentuals per sobre del tipus de referència del BCE per a crèdits entre empreses, amb un mínim del 8% anual), sense perjudici dels danys i perjudicis addicionals. El Client accepta reemborsar els costos de reclamació raonables en què hagi incorregut EasyWeek com a conseqüència del pagament tardà.

6. Prova gratuïta — 14 dies, per Ubicació

EasyWeek ofereix una Prova gratuïta de 14 dies per a cada nova Ubicació. La Prova comença quan es crea la Ubicació al Servei. No cal cap mètode de pagament per iniciar una Prova. Durant la Prova:

• la Ubicació té accés a les funcionalitats del pla seleccionat pel Client (o a un pla de referència per defecte si no se n'ha seleccionat cap);
• EasyWeek no cobra el Client per aquella Ubicació;
• el Client pot cancel·lar en qualsevol moment des del tauler de control sense cap obligació addicional;
• en finalitzar, la Ubicació es trasllada automàticament al pla Gratuït, llevat que el Client hagi triat un pla de pagament i hagi afegit un mètode de pagament vàlid.

EasyWeek pot modificar les condicions de la Prova o discontinuar les Proves en qualsevol moment, per a les noves Ubicacions creades després del canvi; les Proves existents s'executen fins a la seva data de finalització original. EasyWeek no garanteix que el Servei en mode Prova estigui lliure d'errors o defectes, i declina tota responsabilitat per qualsevol pèrdua que es produeixi durant la Prova, excepte la responsabilitat que no es pugui excloure en virtut de la legislació aplicable.

7. Renovació automàtica i cancel·lació

Subscripcions d'autoservei

Les Subscripcions d'autoservei es cobren per endavant de manera recurrent, d'acord amb el cicle de facturació que el Client hagi seleccionat (mensual, trimestral, semestral o anual). Al final de cada cicle, la Subscripció es renova automàticament pel mateix període, llevat que es cancel·li al tauler de control abans de la data de renovació. La cancel·lació té efecte al final del cicle en curs; el Client conserva l'accés fins a aquesta data.

Subscripcions de formulari de comanda

Les Subscripcions formalitzades mitjançant un Formulari de comanda es renoven automàticament per períodes successius iguals al terme inicial, llevat que qualsevol de les parts notifiqui per escrit la no-renovació (a contact@easyweek.io) almenys trenta (30) dies abans de la finalització del terme en curs. El preu de renovació és el preu de llista estàndard d'EasyWeek aplicable en el moment de la renovació, llevat que s'hagi acordat expressament una altra cosa; els preus promocionals o puntuals no es traslladen a la renovació.

Baixada de pla i eliminació de mètodes de pagament

Les baixades a un pla de preu inferior tenen efecte al final del cicle de facturació en curs; el crèdit corresponent a la part no consumida del pla anterior, si n'hi ha, s'afegeix al saldo de crèdit del Client i s'aplica a factures futures. No es poden eliminar mètodes de pagament mentre hi hagi una Subscripció de pagament activa; cal desactivar primer la Subscripció i, a continuació, eliminar el mètode de pagament.

Suspensió per impagament

Si el Client continua en situació d'impagament transcorreguts catorze (14) dies des de la notificació, EasyWeek pot suspendre l'accés fins que es rebi el pagament. EasyWeek no és responsable dels danys, la pèrdua d'ingressos, les dades ni cap altra conseqüència adversa derivada de la suspensió per impagament.

8. Política de devolucions

EasyWeek alinea les seves normes de devolució amb el règim de protecció dels consumidors de la Unió Europea i amb el dret contractual alemany.

Consumidors (persones físiques particulars)

Quan el Client és un consumidor en el sentit del § 13 BGB (una persona física que actua al marge de qualsevol activitat comercial, empresarial o professional —per exemple, un treballador autònom no registrat com a empresa que adquireix el Servei per a ús privat—), el Client té un dret de desistiment de 14 dies d'acord amb el § 355 BGB i la Directiva 2011/83/UE, transposada a l'ordenament jurídic espanyol per la Llei general 1/2007 (Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, TRLGDCU), art. 97. Als consumidors domiciliats a Catalunya els resulta igualment aplicable el Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010). Aquest dret podrà ser renunciat de conformitat amb l'art. 16(m) d'aquesta Directiva, sol·licitant expressament que el Servei comenci durant el període de desistiment i reconeixent que el dret de desistiment s'extingeix un cop hagi iniciat la prestació completa. El tauler de control mostra la casella de verificació de renúncia corresponent en el moment de la compra.

• Si el consumidor no renuncia al dret i cancel·la dins dels 14 dies, EasyWeek reemborsarà les Tarifes pagades, amb una deducció pro-rata per l'ús realitzat durant el període de desistiment.
• Si el consumidor sí renuncia al dret i comença a utilitzar el Servei de pagament, el dret de desistiment s'extingeix i no s'adeuta cap reemborsament.
• Transcorreguts els 14 dies, s'apliquen les mateixes normes que per a les empreses que es descriuen a continuació.

Empreses

Quan el Client és una empresa o un professional autònom que actua en el marc d'una activitat comercial (empresaris individuals, professionals autònoms registrats com a empreses, societats mercantils, societats de persones, associacions, organismes públics), les Tarifes pagades no són reemborsables, excepte en els casos expressament previstos en aquestes Condicions o en un Formulari de Comanda. En particular:

• les Subscripcions mensuals continuen i el Client conserva l'accés fins al final del mes de pagament posterior a la cancel·lació;
• les Subscripcions anuals i qualsevol altra Subscripció de termini prepagada no són reemborsables en la part no utilitzada; el Client conserva l'accés fins al final del termini;
• les Tarifes basades en l'ús o les Tarifes addicionals ja meritades no són reemborsables.

Càrrecs no autoritzats

Si el Client identifica un càrrec no autoritzat, ho ha de comunicar a través del xat d'assistència o a support@easyweek.io en un termini de 24 hores a comptar des del càrrec. EasyWeek investigarà la situació amb promptitud. Iniciar una devolució de càrrec (chargeback) a través del banc sense haver contactat prèviament amb el servei d'assistència d'EasyWeek podrà comportar la inclusió permanent del Client en una llista negra fins que es reemborsin a EasyWeek les comissions bancàries que hagi hagut d'assumir.

Suspensió o resolució per part d'EasyWeek per incompliment

Quan EasyWeek resol una Subscripció a causa d'un incompliment material de les presents Condicions per part del Client, de conformitat amb la Secció 21, les Tarifes pagades corresponents a la part no utilitzada restant del termini no són reemborsables. Quan el Client resol el contracte per incompliment material d'EasyWeek que EasyWeek no hagi esmenat en un termini de 14 dies a comptar des de la notificació escrita, EasyWeek reemborsarà les Tarifes pagades corresponents a la part no utilitzada restant del termini.

9. Canvis de pla i actualitzacions

El Client pot canviar de pla des del tauler de control en qualsevol moment. Les actualitzacions entren en vigor immediatament; la diferència de preu es prorrateja als dies restants del cicle en curs i es carrega al mateix mètode de pagament. Les reduccions de pla entren en vigor al final del cicle de facturació en curs, sense reemborsament immediat; el crèdit corresponent a la part no consumida del pla anterior, si n'hi ha, s'afegeix al saldo de crèdit.

En canviar d'un cicle de facturació mensual a un d'anual, el nou pla comença en la data del canvi; el termini anual s'estén durant dotze mesos a partir d'aquesta data.

10. Disponibilitat del Servei

EasyWeek s'estableix com a objectiu una disponibilitat mitjana anual del 99,9 % per al Servei en producció, calculada com a mitjana mensual progressiva excloent-ne (i) el manteniment planificat anunciat amb almenys 24 hores d'antelació a través de status.easyweek.io o del bàner dins l'aplicació, (ii) les interrupcions causades per força major, (iii) les interrupcions causades pels sistemes o integracions propis del Client, i (iv) les interrupcions causades per serveis de tercers fora del control raonable d'EasyWeek. La pàgina d'estat a status.easyweek.io és la font oficial d'informació sobre disponibilitat.

EasyWeek pot modificar, ampliar, suspendre o eliminar funcionalitats del Servei a la seva discreció raonable, sempre que cap modificació redueixi de manera material la funcionalitat general del Servei durant un termini de Subscripció d'una manera que sigui econòmicament irraonable per al Client. EasyWeek anuncia els canvis materials a través del tauler de control i per correu electrònic amb almenys trenta (30) dies d'antelació per als canvis no urgents. Quan EasyWeek suprimeixi una versió d'API o SDK, proporciona un avís previ d'almenys trenta (30) dies i el Client és responsable de migrar les seves pròpies integracions.

Si un canvi és econòmicament irraonable per al Client en relació amb la Subscripció original, el Client pot resoldre la Subscripció afectada per causa justificada de conformitat amb la Secció 21 i rebre un reembossament proporcional de les Tarifes prepagades corresponents.

11. Llistat al Marketplace i promoció

El Servei inclou una funció d'adhesió voluntària que publica els Emplaçaments del Client al Marketplace d'EasyWeek, als llocs web regionals d'EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, i d'altres), i als canals associats (com ara Google Reserve, Apple Business Connect i canals socials). En activar el llistat al Marketplace, el Client:

1. Atorga a EasyWeek una llicència — mundial, sense drets de llicència, sublicenciable, transferible i no exclusiva — per allotjar, emmagatzemar, reproduir, adaptar, traduir, mostrar públicament, executar públicament, distribuir i utilitzar el nom comercial, el logotip, els serveis, els preus, l'horari d'obertura, l'adreça, les fotografies, les valoracions agregades i les ressenyes del Client, i per generar-ne resums mitjançant IA, a les superfícies esmentades mentre el llistat al Marketplace estigui actiu i durant un període raonable posterior per mantenir la coherència de les memòries cau, els índexs de cerca i les integracions amb associats.
2. Garanteix que les dades del llistat són exactes, que el Client disposa de tots els drets necessaris per publicar les imatges, i que els serveis llistats són lícits a la jurisdicció on s'ofereixen.
3. Accepta mostrar el flux de reserves d'EasyWeek com a canal de reserva principal per als Emplaçaments inscrits al Marketplace, amb condicions que no siguin menys favorables per als Clients Finals que les ofertes a través de qualsevol altre canal del Client (paritat de preus per al mateix servei i franja horària).
4. Reconeix que EasyWeek pot classificar, editar, resumir, anotar i eliminar llistats per mantenir la qualitat del marketplace i per complir la normativa aplicable (inclosa la Llei de Serveis Digitals de la UE). EasyWeek pot suspendre un llistat quan tingui motius objectius per sospitar inexactitud, il·legalitat, frau o incompliment d'aquests Termes, amb notificació prèvia excepte en casos urgents.

El Client pot retirar-se del Marketplace en qualsevol moment des del tauler de control. La retirada dels índexs de cerca i dels canals associats pot trigar fins a 30 dies a propagar-se.

Identificació del comerciant en virtut de la DSA

Als efectes dels articles 30 i 31 de la Llei de Serveis Digitals de la UE, el Client (com a comerciant) ha de proporcionar informació d'identificació exacta (nom legal, adreça, dades de contacte, número de registre i autocertificació de compliment) abans que els seus serveis puguin ser promocionats a consumidors a través del Marketplace. EasyWeek pot suspendre o eliminar un llistat si aquesta informació manca, és incompleta o no és fiable.

12. Dades del Client i Contingut del Client

El Client és propietari de les Dades del Client. EasyWeek tracta les Dades del Client en nom del Client únicament per prestar el Servei i tal com es descriu al DPA. Cada part compleix la legislació de protecció de dades aplicable en el seu propi rol: el Client com a responsable del tractament, EasyWeek com a encarregat del tractament (i, per a les categories limitades descrites a la Política de privadesa empresarial, com a responsable del tractament).

El Client atorga a EasyWeek una llicència no exclusiva i lliure de drets per utilitzar, allotjar, emmagatzemar, reproduir, adaptar i transmetre les Dades del Client durant la durada de la Subscripció i qualsevol període de retenció posterior a la resolució del contracte necessari per executar la Secció 21, únicament en la mesura necessària per prestar el Servei i exercir els drets d'EasyWeek en virtut d'aquests Termes (inclosa la llicència del Marketplace de la Secció 11 quan el Client opti per activar-la).

El Client garanteix que disposa de tots els drets, consentiments i bases jurídiques necessaris per carregar les Dades del Client al Servei i per autoritzar EasyWeek a tractar-les tal com es descriu.

13. Funcionalitats d'IA

El Servei inclou funcionalitats assistides per IA — per exemple, classificació, suggeriments, resums d'IA de ressenyes, un assistent d'IA per al negoci i analítica. El Client accepta que:

1. EasyWeek pot processar les Dades del Client a través de subencàrregats del tractament d'IA, tal com s'indica a la pàgina de Subencàrregats del tractament. Els proveïdors d'IA operen sota obligacions contractuals que impedeixen la retenció de les Dades del Client més enllà de la sol·licitud d'API i n'impedeixen l'ús per entrenar models fonamentals, excepte quan el Client s'hagi adherit expressament a una funcionalitat específica que indiqui el contrari.
2. EasyWeek pot utilitzar dades anonimitzades i agregades derivades del Servei per millorar els seus productes, inclosos models d'IA, estadístiques i benchmarks. El Client pot oposar-se a aquest ús, en aquest cas EasyWeek excloudrà les seves dades de la població d'analítica corresponent (poseu-vos en contacte amb privacy@easyweek.io).
3. Les funcionalitats d'IA són eines per assistir el Client, no un substitut del propi criteri professional del Client. EasyWeek no garanteix l'exactitud de cap resultat d'IA, i el Client és responsable de verificar-lo abans de fonamentar-se'n en decisions rellevants des del punt de vista comercial o de la seguretat.
4. En la mesura en què el Servei estigui dins de l'àmbit d'aplicació de la Llei d'IA de la UE (Reglament (UE) 2024/1689), EasyWeek compleix les obligacions aplicables als proveïdors de sistemes d'IA. El Client coopera amb les mesures raonables de transparència, registre i supervisió humana relatives a les funcionalitats d'IA que utilitza.

14. Comunicacions i drets de referència de marca

En crear un compte, el Client accepta que EasyWeek pugui enviar comunicacions transaccionals i de màrqueting al Client (i als usuaris autoritzats que el Client inscrigui al compte) mitjançant correu electrònic, SMS, WhatsApp, notificacions push i missatges a l'aplicació. Els temes de màrqueting inclouen actualitzacions de producte, funcionalitats de l'ecosistema, ofertes de socis, seminaris web, invitacions a versions beta i qüestions similars.

Cada canal ofereix una baixa documentada (enllaç de cancel·lació de la subscripció al correu electrònic, resposta «STOP» per SMS/WhatsApp, preferències de notificació a l'aplicació, configuració del dispositiu per a les notificacions push). La cancel·lació de la subscripció al màrqueting no afecta els missatges transaccionals ni els de seguretat necessaris per a l'operació del Servei.

Referència de marca

El Client atorga a EasyWeek el dret a fer referència al Client com a client d'EasyWeek al lloc web d'EasyWeek, en materials de màrqueting, a les xarxes socials i en comunicats de premsa. EasyWeek pot utilitzar el nom comercial, el logotip i els actius de marca del Client per a aquest fi, dins de les directrius de marca del Client quan el Client les hagi proporcionat. El Client pot retirar aquest dret en qualsevol moment mitjançant notificació escrita a legal@easyweek.io; EasyWeek suprimirà la referència al Client dels materials nous en un termini raonable. Els comunicats de premsa que nomenin el Client requereixen el consentiment previ i per escrit del Client, que no podrà ser denegat de manera injustificada.

15. Ús de les dades de contacte dels clients finals per a màrqueting de l'ecosistema

Els Clients Finals del Client poden ser convidats per EasyWeek a utilitzar l'aplicació client d'EasyWeek (la Green App) i altres funcionalitats de l'ecosistema EasyWeek, quan això serveixi l'interès del Client Final per fer el seguiment i gestionar les reserves fetes amb el Client a través d'EasyWeek. Per fer-ho possible:

1. El Client autoritza EasyWeek a utilitzar les dades de contacte dels Clients Finals que el Client Final hagi proporcionat en relació amb una reserva a través del Servei (o que hagi consentit compartir d'una altra manera), amb la finalitat d'enviar al Client Final els missatges transaccionals necessaris per a la reserva i, quan el Client Final hagi donat el seu consentiment al màrqueting d'EasyWeek en virtut dels propis Termes de Servei i la Política de Privacitat d'EasyWeek, comunicacions de màrqueting d'EasyWeek sobre la Green App, el Mercat i els serveis de l'ecosistema.
2. Cada Client Final disposa d'una opció de cancel·lació independent del màrqueting d'EasyWeek, exercida d'acord amb la Política de Privacitat del Client i els Termes de Servei. El màrqueting que el Client faci dels seus propis serveis als seus Clients Finals es regeix per la pròpia política de privacitat del Client i no es veu afectat per aquesta Secció.
3. EasyWeek no ven dades de Clients Finals ni les transfereix a tercers per a publicitat conductual en contextos creuats.

Aquesta Secció reflecteix el paper d'EasyWeek com a responsable del tractament en relació amb la interacció del Client Final amb els propis productes d'EasyWeek. Pel que fa a les dades de Clients Finals tractades al CRM del Client, EasyWeek continua sent un encarregat del tractament en virtut de l'Acord de Tractament de Dades.

16. Ús acceptable

El Client (i cada usuari autoritzat) no podrà utilitzar el Servei:

(a) per a cap finalitat il·lícita; (b) per sol·licitar actes il·lícits; (c) per vulnerar la legislació internacional, nacional, regional o local; (d) per infringir els drets de propietat intel·lectual, privacitat, personalitat o imatge d'EasyWeek o de tercers; (e) per assetjar, abusar, amenaçar, insultar, difamar, intimidar o discriminar qualsevol persona; (f) per enviar informació falsa o enganyosa, incloent-hi reserves falses, ressenyes falses o suplantació d'identitat; (g) per carregar virus, cucs, programari maliciós o qualsevol altre tipus de codi maliciós; (h) per recollir o rastrejar dades personals d'altres persones sense base jurídica legítima; (i) per fer enviaments massius de correu no sol·licitat (spam), phishing, pharming, scraping, spidering o crawling; (j) per a finalitats obscenes o d'altra manera il·lícites; (k) per eludir o interferir en les funcions de seguretat del Servei; (l) per imposar una càrrega desproporcionada o irraonable a la infraestructura d'EasyWeek; (m) per llogar, arrendar, copiar, facilitar l'accés o sublicenciar qualsevol part del Servei o dels materials d'EasyWeek a tercers, excepte quan estigui expressament permès; (n) per incorporar el Servei o els seus resultats en un producte o servei ofert a tercers que sigui competidor d'EasyWeek; (o) per fer enginyeria inversa, descompilar o desmuntar el Servei, ni per intentar obtenir el seu codi font o les seves API no públiques, excepte en la mesura en què ho permeti el dret imperatiu; (p) per eliminar o ocultar avisos de propietat; o (q) per divulgar públicament informació sobre el rendiment o benchmarks del Servei, ni per utilitzar el Servei amb finalitats d'anàlisi competitiva o benchmarking sense el consentiment previ i per escrit d'EasyWeek.

L'incompliment d'aquesta Secció constitueix un incompliment essencial d'aquestes Condicions.

17. Propietat intel·lectual i marca comercial

El Servei, incloent-hi tot el programari, els dissenys, l'aparença i el conjunt estètic, el contingut original, les funcionalitats, la documentació i les marques comercials, és i roman propietat exclusiva d'EasyWeek i dels seus llicenciants, protegit per la legislació alemanya i internacional.

EasyWeek® és una marca comercial registrada d'EasyWeek GmbH. El Client no pot utilitzar el nom EasyWeek, els logotips ni cap altra marca comercial d'EasyWeek, excepte per identificar EasyWeek com a proveïdor de serveis de manera factual i no denigrant, o amb el consentiment previ i per escrit d'EasyWeek.

El Client atorga a EasyWeek una llicència no exclusiva, gratuïta i d'abast mundial per utilitzar el nom, el logotip i altres materials del Client pujats al Servei, en la mesura estrictament necessària per prestar el Servei al Client i per exercir els drets d'EasyWeek en virtut d'aquestes Condicions (incloent-hi la llicència del Marketplace de la Secció 11, si s'ha optat per aquesta opció, i el dret de referència de marca de la Secció 14).

Notificacions d'infracció de propietat intel·lectual

Si un tercer considera que el contingut disponible en el Servei o a través d'aquest vulnera la seva propietat intel·lectual, pot enviar una notificació a legal@easyweek.io. EasyWeek respondrà de conformitat amb la legislació aplicable, incloent-hi el règim de notificació i actuació de la Llei de Serveis Digitals de la UE (Digital Services Act), aplicable als operadors de mercats en línia que ofereixin serveis a consumidors de l'EEE.

18. Aplicacions mòbils (Black App — EasyWeek Business)

La Black App és l'aplicació mòbil EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), diferent de la Green App orientada al consumidor. Els usuaris autoritzats del Client reben una llicència personal, limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per instal·lar i utilitzar la Black App en dispositius que siguin de la seva propietat o que controlin, per a l'ús del Servei de conformitat amb aquestes Condicions. El Client continua sent responsable de l'ús de la Black App pels seus usuaris autoritzats.

Les normes de les botigues d'aplicacions —incloses les Condicions dels Serveis Multimèdia d'Apple i les Condicions de Google Play— s'apliquen addicionalment a aquestes Condicions. L'enginyeria inversa, la descompilació o l'eliminació de les funcions de seguretat de la Black App estan prohibides, excepte quan ho permeti el dret imperatiu aplicable.

19. Garanties i exclusió de responsabilitat

El Servei es presta «tal com és» i «tal com està disponible», sense garanties de cap mena, excepte les que no puguin ser excloses en virtut de la llei aplicable. EasyWeek no garanteix que el Servei sigui ininterromput, lliure d'errors o segur, ni que els defectes siguin corregits. EasyWeek no garanteix cap resultat comercial específic ni assegura ingressos, creixement o volum de reserves.

Pels serveis prestats al Client, EasyWeek actua amb la diligència d'un proveïdor professional de SaaS. Els drets de garantia legals (Gewährleistung) i la responsabilitat legal per vicis ocults, en la mesura en què siguin aplicables a un servei SaaS en virtut del dret alemany, no queden afectats.

En els Períodes de prova gratuïts i en l'ús del Pla Gratuït, la responsabilitat d'EasyWeek es limita als supòsits de dol i negligència greu, en la mesura màxima permesa per la llei.

20. Responsabilitat

EasyWeek és responsable, independentment dels fonaments legals, únicament pels danys causats per EasyWeek, els seus representants legals, empleats, agents o persones auxiliars mitjançant dol o negligència greu; pels danys a la vida, la integritat física o la salut derivats d'un incompliment culpable d'EasyWeek; en virtut de la Llei alemanya de responsabilitat per productes defectuosos (Produkthaftungsgesetz); i en virtut de qualsevol altra llei imperativa de la qual la responsabilitat no pugui ser exclosa o limitada.

Per negligència ordinària que comporti l'incompliment d'una obligació contractual essencial (una obligació el compliment adequat de la qual és indispensable per a l'execució correcta del contracte i en el compliment de la qual el Client confia habitualment — Kardinalpflicht), la responsabilitat d'EasyWeek queda limitada als danys típics i previsibles i limitada, per esdeveniment i en conjunt per any contractual, a les Tarifes pagades pel Client a EasyWeek per la Subscripció afectada durant els dotze (12) mesos anteriors a l'esdeveniment que dóna lloc a la reclamació.

EasyWeek no és responsable dels danys indirectes, conseqüents, incidentals, especials o punitius, la pèrdua de beneficis, la pèrdua d'ingressos, la pèrdua de dades, la pèrdua d'oportunitats, la pèrdua de fons de comerç ni d'altres pèrdues intangibles, excepte quan ho prohibeixi una llei imperativa.

Les reclamacions de danys del Client prescriuen un (1) any després que el Client tingui coneixement del dany, o hagués hagut de tenir-ne raonablement, sens perjudici dels terminis de prescripció legalment imperatius.

En tots els casos, el Client suporta la càrrega de la prova del dol o la negligència greu d'EasyWeek.

EasyWeek no és responsable de les pèrdues derivades de contracàrrecs (chargebacks), càrrecs fraudulents o altres accions dels Clients Finals o dels usuaris autoritzats del Client que siguin enganyoses, fraudulentes o d'una altra manera invàlides.

21. Resolució

Qualsevol de les parts pot resoldre una Subscripció per causa justificada amb efecte immediat mitjançant notificació escrita si l'altra part comet un incompliment material d'aquestes Condicions i no esmenar aquest incompliment en un termini de catorze (14) dies des de la notificació escrita. EasyWeek pot resoldre immediatament i sense notificació prèvia en cas d'ús clarament il·legal, risc greu de seguretat per al Servei, o falta de pagament que superi els catorze (14) dies des de la notificació.

Una Subscripció concertada per un termini indefinit pot ser resolta per qualsevol de les parts amb un preavís de trenta (30) dies fins al final del cicle de facturació següent.

En cas de resolució:

1. El dret del Client a utilitzar el Servei s'extingeix; totes les Tarifes impagades passen a ser immediatament exigibles.
2. El Client disposa de trenta (30) dies per exportar les Dades del Client a través de les eines d'autoservei.
3. Transcorregut el termini de gràcia de trenta dies, EasyWeek elimina o anonimitza les Dades del Client de conformitat amb l'Addenda de Tractament de Dades, excepte quan les obligacions legals de conservació requereixin el contrari. Les còpies de seguretat que contenen Dades del Client es sobreescriuen en el cicle normal de retenció de còpies de seguretat.
4. Sobreviuen les clàusules que per la seva naturalesa haurien de perdurar — propietat intel·lectual, confidencialitat, garanties, exclusions de responsabilitat, responsabilitat, resolució de disputes, llei aplicable i qualsevol disposició relativa a Tarifes pendents de pagament.

22. General

Acord complet

Aquestes Condicions (juntament amb l'APD, la Política de privadesa empresarial, la pàgina de Subprocessadors, la Política de cookies, l'Avís legal i qualsevol Formulari de comanda que hi faci referència) constitueixen l'acord complet entre el Client i EasyWeek respecte al Servei i substitueixen qualsevol enteniment previ.

Ordre de precedència

En cas de conflicte, l'ordre de precedència és: (1) Formulari de comanda, (2) APD, (3) aquestes Condicions, (4) Política de privadesa empresarial, (5) qualsevol altre document referenciat.

Modificacions

EasyWeek pot modificar aquestes Condicions a la seva discreció raonable. Els canvis substancials s'anunciaran a través del tauler de control o per correu electrònic amb almenys trenta (30) dies d'antelació, excepte quan la llei exigeixi un termini més curt (actualitzacions urgents de seguretat o legals). L'ús continuat del Servei després que els canvis entrin en vigor constitueix l'acceptació de les Condicions actualitzades. Si el Client no hi està d'acord, el seu remei és rescindir en la propera renovació o, quan el canvi afecti substancialment i negativament el Client, de manera immediata per causa justificada tal com es descriu a la Secció 21.

Cessió

EasyWeek pot cedir aquestes Condicions totalment o parcialment a una empresa afiliada o a una entitat successora en connexió amb una fusió, adquisició o venda de la totalitat o substancialment la totalitat del seu negoci. El Client no pot cedir aquestes Condicions sense el consentiment previ per escrit d'EasyWeek, excepte a una empresa afiliada o a una entitat successora en connexió amb una venda de substancialment la totalitat del seu negoci.

Divisibilitat

Si alguna disposició d'aquestes Condicions és o esdevé invàlida o inaplicable, les disposicions restants continuaran en vigor. La disposició invàlida serà substituïda per una de vàlida que s'ajusti al màxim a la intenció econòmica original.

Renúncia

Cap omissió o retard per part d'EasyWeek en l'exercici de qualsevol dret en virtut d'aquestes Condicions constitueix una renúncia a aquest dret.

Força major

Cap de les parts serà responsable dels retards o incompliments causats per esdeveniments que estiguin fora del seu control raonable (actes de la natura, incendi, inundació, tall de subministrament elèctric, pandèmia, guerra, actuació governamental, fallades d'internet o interrupcions importants de serveis de tercers), sempre que la part afectada notifiqui amb promptitud i empri esforços raonables per mitigar-ne els efectes.

Notificacions

Les notificacions a EasyWeek s'han d'enviar a contact@easyweek.io; les notificacions per reclamacions legals també a legal@easyweek.io. Les notificacions al Client s'envien al correu electrònic associat al compte.

Llei aplicable

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació de la República Federal d'Alemanya, excloent la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Les disposicions imperatives de protecció dels consumidors del país de residència habitual d'un Client consumidor romanen inalterables (Reglament Roma I, art. 6).

Jurisdicció

El lloc exclusiu de jurisdicció per a totes les disputes derivades o relacionades amb aquestes Condicions és Düsseldorf, Alemanya, en la mesura en què ho permeti el dret imperatiu.

Contacte

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telèfon: +49 211 97532711 General: contact@easyweek.io Suport: support@easyweek.io Privadesa: privacy@easyweek.io Legal / PI: legal@easyweek.io

Vegeu també: Addenda de processament de dades · Política de privadesa empresarial · Subprocessadors · Política de cookies · Avís legal · Condicions del servei per a clients.