Términos de Servicio para Empresas

Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Partes, ámbito de aplicación y definiciones

Este acuerdo se celebra entre:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «nosotros», «nos», «nuestro») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — inscrita en el Amtsgericht Düsseldorf bajo el número HRB 80278; NIF-IVA DE815689351; Directora General: Mariia Lisovenko; y

El Cliente («Cliente», «usted», «su») — la persona jurídica, empresario individual u otra entidad que se registre o utilice el Servicio.

En estas Condiciones:

• «Servicio» — la plataforma EasyWeek Business, que incluye el panel web en my.easyweek.io, la Black App, el widget de reservas, las API y webhooks, el constructor de sitios web, el listado en el Marketplace, las funciones de IA, las integraciones y los servicios relacionados descritos en easyweek.io.
• «Black App» — la aplicación móvil EasyWeek Business para proveedores de servicios (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). La Black App es distinta de la aplicación cliente de EasyWeek (la «Green App») que los propios clientes del Cliente utilizan para realizar reservas; la Green App se rige por un acuerdo independiente.
• «Establecimiento» — cada lugar de negocio, físico o virtual, que el Cliente gestione a través del Servicio, identificado por una dirección única o por una designación explícita de «en línea». Los precios, la Prueba y los límites establecidos en estas Condiciones se aplican por Establecimiento.
• «Suscripción» — el derecho del Cliente a acceder al Servicio previo pago de las Tarifas, durante el periodo descrito en la Sección 7 o en un Formulario de Pedido.
• «Prueba» — la Prueba Gratuita descrita en la Sección 6.
• «Formulario de Pedido» — documento firmado por separado en el que consta un acuerdo comercial no estándar entre el Cliente y EasyWeek. En ausencia de un Formulario de Pedido, las condiciones de la Suscripción quedan registradas electrónicamente en el panel en el momento de la compra.
• «Marketplace» — el marketplace de EasyWeek orientado al consumidor, que permite a los usuarios finales descubrir y reservar los servicios del Cliente.
• «Datos del Cliente» — todos los datos que el Cliente o sus usuarios autorizados envíen al Servicio o generen a través de él, incluidos los datos relativos a los clientes finales del Cliente.
• «Cliente Final» — persona física que realiza una reserva con el Cliente a través del Servicio.
• «ATD» — la Adenda de Tratamiento de Datos.

2. Registro de cuenta y responsabilidades del Cliente

Tras leer y aceptar estas Condiciones, el Cliente registra una cuenta en my.easyweek.io. El registro requiere una dirección de correo electrónico válida, una contraseña y, cuando se solicite, la verificación de un número de teléfono móvil. El Cliente garantiza que los datos de registro son exactos, actuales y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Al obtener acceso al Servicio, el Cliente recibe una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías (sujeta al pago de las Tarifas), no sublicenciable e intransferible para utilizar el Servicio únicamente para sus propios fines empresariales, de conformidad con la documentación. Las cuentas no pueden ser compartidas entre empresas no relacionadas entre sí. El Cliente es el único responsable de:

1. toda la actividad de la cuenta, tanto autorizada como no autorizada;
2. la protección de contraseñas y credenciales, incluidas las de cualquier miembro del personal al que se haya concedido acceso;
3. la exactitud, licitud e integridad de los Datos del Cliente;
4. el cumplimiento de la legislación aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, competencia, protección de los consumidores y derechos de la personalidad de terceros;
5. la realización de copias de seguridad de los Datos del Cliente mediante las herramientas de exportación proporcionadas por el Servicio;
6. el uso de las versiones vigentes de las API y SDK de EasyWeek (véase la Sección 10);
7. el cumplimiento de la normativa de protección de datos en calidad de responsable del tratamiento de los datos de los Clientes Finales, incluido el hecho de facilitar a los Clientes Finales un aviso de privacidad y obtener los consentimientos necesarios;
8. la notificación inmediata a EasyWeek de cualquier presunta brecha de seguridad o uso no autorizado de la cuenta.

El Cliente no podrá revender el Servicio a terceros. EasyWeek podrá suspender, total o parcialmente, una cuenta que esté siendo utilizada en incumplimiento de estas Condiciones, con aviso previo salvo en caso de riesgo urgente.

3. Formalización del pedido y la suscripción

Una «Suscripción» vinculante se formaliza cuando ocurra alguna de las siguientes circunstancias, la que suceda primero:

• el «Cliente» completa un proceso de pago de autoservicio en el panel de control y EasyWeek carga el importe en el método de pago del Cliente (el «Pedido»); o
• las partes firman un formulario de pedido («Order Form») que hace referencia a las presentes Condiciones; o
• el Cliente continúa utilizando una funcionalidad de pago del Servicio tras la expiración del Período de Prueba.

Las comunicaciones de marketing, los materiales de ventas, las demostraciones y los intercambios de correo electrónico informales no constituyen ofertas vinculantes a menos que se incorporen expresamente a un formulario de pedido. En caso de conflicto entre un formulario de pedido y las presentes Condiciones, el formulario de pedido prevalecerá para la Suscripción específica que regule, y las presentes Condiciones regirán todo lo demás.

4. Modelo de suscripción por Ubicación

EasyWeek tiene una estructura de precios por Ubicación. Cada Ubicación se factura de forma independiente, dispone de su propia configuración y tiene derecho a su propia Prueba. Cuando el Cliente crea una Ubicación adicional:

• se inicia una nueva Prueba de 14 días únicamente para dicha Ubicación;
• una vez que expire la Prueba, la Ubicación pasa al Plan Gratuito (sujeto a los límites del Plan Gratuito vigentes en ese momento) o se incorpora a la Suscripción de pago del Cliente al precio que se muestre en el momento de la creación;
• el Cliente conserva la libertad de añadir, archivar y eliminar Ubicaciones desde el panel de control, sujeto a las normas de cancelación establecidas en la Sección 7.

Los límites y las prestaciones (número de puestos de personal, reservas, funcionalidades) se aplican por Ubicación salvo que se describan expresamente como aplicables a toda la empresa.

5. Tarifas e impuestos

Las tarifas y las divisas se muestran en el panel de control en el momento de la compra. Las tarifas se denominan en EUR para los clientes de la Unión Europea y en USD para los clientes fuera de la Unión Europea. Todas las tarifas son netas de los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre ventas, GST, etc.), que el Cliente deberá abonar cuando así lo exija la ley.

El Cliente autoriza a EasyWeek a cargar el método de pago registrado por todos los importes debidos, incluidas las renovaciones, actualizaciones, complementos, cargos basados en el uso e impuestos aplicables. Los pagos son procesados por Stripe; los datos completos de la tarjeta son procesados por Stripe y no son almacenados por EasyWeek. El Cliente deberá facilitar información de facturación exacta (nombre legal, dirección, país y número de identificación fiscal a efectos del IVA, cuando proceda) y actualizarla sin demora. La información de facturación incorrecta o incompleta que genere un esfuerzo administrativo adicional podrá ser facturada al coste razonable de EasyWeek.

En caso de que un pago no se realice correctamente, EasyWeek volverá a intentarlo y notificará al Cliente. Si el saldo pendiente permanece impagado más de catorce (14) días después de la notificación, EasyWeek podrá suspender la cuenta hasta que se reciba el pago. Los intereses de demora legales se aplicarán desde la fecha de vencimiento de conformidad con la legislación alemana (actualmente 9,2 puntos porcentuales por encima del tipo base del BCE para reclamaciones entre empresas, con un mínimo del 8 % anual), sin perjuicio de otros daños y perjuicios. El Cliente acepta reembolsar los costes razonables de recobro en que haya incurrido EasyWeek como consecuencia del pago tardío.

6. Prueba Gratuita — 14 días, por Ubicación

EasyWeek ofrece una Prueba Gratuita de 14 días para cada nueva Ubicación. La Prueba comienza cuando se crea la Ubicación en el Servicio. No se requiere ningún método de pago para iniciar una Prueba. Durante la Prueba:

• la Ubicación tiene acceso a las funcionalidades del plan seleccionado por el Cliente (o a un plan de referencia predeterminado si no se ha seleccionado ninguno);
• EasyWeek no cobra al Cliente por dicha Ubicación;
• el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control sin ninguna obligación adicional;
• al vencimiento, la Ubicación pasa automáticamente al plan Gratuito a menos que el Cliente haya elegido un plan de pago y haya añadido un método de pago válido.

EasyWeek puede modificar las condiciones de la Prueba o interrumpir las Pruebas en cualquier momento, para las nuevas Ubicaciones creadas después del cambio; las Pruebas existentes se ejecutan hasta su fecha de finalización original. EasyWeek no garantiza que el Servicio en modo de Prueba esté libre de errores o defectos, y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida que surja durante la Prueba, salvo por la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

7. Renovación automática y cancelación

Suscripciones de autoservicio

Las Suscripciones de autoservicio se facturan por adelantado de forma recurrente, alineadas con el ciclo de facturación seleccionado por el Cliente (mensual, trimestral, semestral o anual). Al final de cada ciclo, la Suscripción se renueva automáticamente por la misma duración, salvo que se cancele desde el panel de control antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final del ciclo en curso; el Cliente conserva el acceso hasta dicha fecha.

Suscripciones mediante Formulario de Pedido

Las Suscripciones concluidas mediante un Formulario de Pedido se renuevan automáticamente por períodos sucesivos iguales al período inicial, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovar (a contact@easyweek.io) con al menos treinta (30) días de antelación al final del período en curso. El precio de renovación será el precio de lista estándar de EasyWeek vigente en el momento de la renovación, salvo acuerdo expreso en contrario; los precios promocionales o puntuales no se trasladan a la renovación.

Cambio a un plan inferior y eliminación de métodos de pago

Los cambios a un plan de precio inferior surten efecto al final del ciclo de facturación en curso; el crédito correspondiente a la parte no utilizada del plan anterior, si lo hubiera, se añade al saldo a favor del Cliente y se aplica a facturas futuras. Los métodos de pago no pueden eliminarse mientras haya una Suscripción de pago activa; desactive primero la Suscripción y, a continuación, elimine el método de pago.

Suspensión por falta de pago

Si el Cliente permanece en situación de impago transcurridos catorce (14) días desde la notificación, EasyWeek podrá suspender el acceso hasta que se reciba el pago. EasyWeek no será responsable de daños, pérdida de ingresos, datos ni otras consecuencias adversas derivadas de la suspensión por falta de pago.

8. Política de reembolsos

EasyWeek alinea sus normas de reembolso con el régimen de protección de consumidores de la Unión Europea y con el derecho contractual alemán.

Consumidores (particulares)

Cuando el Cliente sea un consumidor en el sentido del § 13 BGB (una persona física que actúa al margen de toda actividad comercial, empresarial o profesional — por ejemplo, un trabajador autónomo no inscrito como empresario que adquiere el Servicio para uso privado), el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días conforme al § 355 BGB, la Directiva 2011/83/UE y el Art. 97 TRLGDCU (RDLeg. 1/2007) sobre contratos de servicios digitales. Este derecho podrá renunciarse de conformidad con el Art. 16(m) de dicha Directiva, transpuesto en el Art. 103.a) TRLGDCU, solicitando expresamente que el Servicio comience durante el período de desistimiento y reconociendo que el derecho de desistimiento decae una vez que la prestación se haya ejecutado íntegramente. El panel de control muestra la casilla de verificación de renuncia correspondiente en el proceso de pago.

• Si el consumidor no renuncia al derecho y desiste dentro de los 14 días, EasyWeek reembolsa las Tarifas abonadas, con una deducción proporcional al uso realizado durante el período de desistimiento.
• Si el consumidor sí renuncia al derecho y comienza a utilizar el Servicio de pago, el derecho de desistimiento decae y no se adeuda ningún reembolso.
• Transcurrido el período de 14 días, se aplican las mismas normas que para las empresas indicadas a continuación.

Empresas

Cuando el Cliente sea una empresa o un trabajador autónomo que actúe en el ámbito de su actividad comercial (empresarios individuales, autónomos inscritos como empresarios, sociedades, asociaciones, organismos públicos), las Tarifas abonadas no son reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones o en un Formulario de Pedido. En particular:

• las Suscripciones mensuales continúan vigentes y el Cliente conserva el acceso hasta el final del mes abonado tras la cancelación;
• las Suscripciones anuales y cualquier otra Suscripción de plazo prepagado no son reembolsables en la parte no utilizada; el Cliente conserva el acceso hasta el final del plazo;
• las Tarifas basadas en uso o las Tarifas de complementos ya devengadas no son reembolsables.

Cargos no autorizados

Si el Cliente identifica un cargo no autorizado, deberá notificarlo a través del chat de soporte o en support@easyweek.io dentro de las 24 horas siguientes al cargo. EasyWeek investigará con celeridad. La presentación de un contracargo a través del banco sin ponerse previamente en contacto con el soporte de EasyWeek puede dar lugar a la inclusión permanente del Cliente en una lista negra hasta que se reembolsen las comisiones bancarias asumidas por EasyWeek como consecuencia.

Suspensión o resolución por EasyWeek por incumplimiento

Cuando EasyWeek resuelva una Suscripción debido al incumplimiento material de estas Condiciones por parte del Cliente, de conformidad con la Sección 21, las Tarifas abonadas por la parte restante no utilizada del plazo no son reembolsables. Cuando el Cliente resuelva el contrato por incumplimiento material de EasyWeek que EasyWeek no subsane en un plazo de 14 días desde la notificación por escrito, EasyWeek reembolsa las Tarifas abonadas por la parte restante no utilizada del plazo.

9. Cambios de plan y actualizaciones

El Cliente puede cambiar de plan desde el panel de control en cualquier momento. Las actualizaciones surten efecto de inmediato; la diferencia de precio se prorratea según los días restantes del ciclo en curso y se carga en el mismo método de pago. Las reducciones de plan surten efecto al final del ciclo de facturación en curso, sin reembolso inmediato; el crédito correspondiente a la parte no utilizada del plan anterior, si lo hubiera, se añade al saldo de crédito.

Al cambiar de un ciclo de facturación mensual a uno anual, el nuevo plan comienza en la fecha del cambio; el período anual se extiende durante doce meses a partir de esa fecha.

10. Disponibilidad del Servicio

EasyWeek tiene como objetivo una disponibilidad media anual del 99,9 % para el Servicio en producción, calculada como una media móvil mensual que excluye (i) el mantenimiento planificado anunciado con al menos 24 horas de antelación a través de status.easyweek.io o del banner en la aplicación, (ii) las interrupciones causadas por fuerza mayor, (iii) las interrupciones causadas por los propios sistemas o integraciones del Cliente, y (iv) las interrupciones causadas por servicios de terceros fuera del control razonable de EasyWeek. La página de estado en status.easyweek.io es la fuente de referencia para la información sobre disponibilidad.

EasyWeek podrá modificar, añadir, suspender o eliminar funcionalidades del Servicio a su razonable discreción, siempre que ninguna modificación reduzca materialmente la funcionalidad general del Servicio durante un período de Suscripción de un modo que resulte económicamente irrazonable para el Cliente. EasyWeek anunciará los cambios materiales a través del panel de control y por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación en el caso de cambios no urgentes. Cuando EasyWeek proceda a retirar una versión de API o SDK, proporcionará un preaviso de al menos treinta (30) días y el Cliente será responsable de migrar sus propias integraciones.

Si un cambio resultara económicamente irrazonable para el Cliente a la luz de la Suscripción original, el Cliente podrá resolver la Suscripción afectada por causa justificada de conformidad con la Sección 21 y recibirá un reembolso prorrateado de las Tarifas prepagadas correspondientes.

11. Listado y promoción en el Marketplace

El Servicio incluye una función de suscripción opcional que publica los Establecimientos del Cliente en el Marketplace de EasyWeek, en los sitios web regionales de EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, y otros), y en canales asociados (como Google Reserve, Apple Business Connect y canales sociales). Al activar el listado en el Marketplace, el Cliente:

1. Concede a EasyWeek una licencia — mundial, libre de regalías, sublicenciable, transferible y no exclusiva — para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, traducir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, distribuir y utilizar el nombre comercial, logotipo, servicios, precios, horarios de apertura, dirección, fotografías, valoraciones agregadas y reseñas del Cliente, así como para generar resúmenes mediante IA de los mismos, en las plataformas indicadas anteriormente durante el tiempo que el listado en el Marketplace esté activo y durante un período razonable posterior a fin de mantener la coherencia de cachés, índices de búsqueda e integraciones con socios.
2. Garantiza que los datos del listado son exactos, que el Cliente posee todos los derechos necesarios para publicar las imágenes, y que los servicios listados son lícitos en la jurisdicción donde se ofrecen.
3. Acepta mostrar el flujo de reserva de EasyWeek como canal de reserva principal para los Establecimientos inscritos en el Marketplace, en condiciones no menos favorables para los Usuarios Finales que las ofrecidas a través de cualquier otro canal del Cliente (paridad de precios para el mismo servicio y franja horaria).
4. Reconoce que EasyWeek podrá clasificar, editar, resumir, anotar y eliminar listados con el fin de mantener la calidad del marketplace y cumplir con la legislación aplicable (incluido el Reglamento (UE) 2022/2065, Ley de Servicios Digitales). EasyWeek podrá suspender un listado cuando tenga motivos objetivos para sospechar inexactitud, ilegalidad, fraude o incumplimiento de las presentes Condiciones, con notificación previa salvo en casos urgentes.

El Cliente podrá darse de baja del Marketplace en cualquier momento desde el panel de control. La eliminación de los índices de búsqueda y de los canales de socios puede tardar hasta 30 días en propagarse.

Identificación del empresario conforme a la DSA

A efectos de los artículos 30 y 31 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el Cliente (en calidad de empresario) está obligado a proporcionar información de identificación exacta (nombre legal, dirección, datos de contacto, número de registro y autocertificación de cumplimiento) antes de que sus servicios puedan promoverse a los consumidores a través del Marketplace. EasyWeek podrá suspender o eliminar un listado si dicha información está ausente, incompleta o no es fiable.

12. Datos del Cliente y Contenido del Cliente

El Cliente es el titular de los Datos del Cliente. EasyWeek trata los Datos del Cliente en nombre del Cliente únicamente para prestar el Servicio y conforme a lo descrito en el APD. Cada parte cumple la normativa de protección de datos aplicable en su propio rol: el Cliente como responsable del tratamiento, EasyWeek como encargado del tratamiento (y, para las categorías limitadas descritas en la Política de Privacidad Empresarial, como responsable del tratamiento).

El Cliente otorga a EasyWeek una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar y transmitir los Datos del Cliente durante la vigencia de la Suscripción y cualquier período de retención posterior a la resolución requerido para cumplir la Sección 21, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio y ejercer los derechos de EasyWeek en virtud de estas Condiciones (incluida la licencia del Marketplace contemplada en la Sección 11, cuando el Cliente opte por ella).

El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para cargar los Datos del Cliente en el Servicio y para autorizar a EasyWeek a tratarlos conforme a lo descrito.

13. Funciones de IA

El Servicio incluye funciones asistidas por IA — por ejemplo, clasificación, sugerencias, resúmenes de reseñas generados por IA, un asistente de IA integrado en el negocio y análisis. El «Cliente» acepta que:

1. EasyWeek podrá tratar los Datos del Cliente a través de subencargados de IA según se indica en la página de Subencargados. Los proveedores de IA operan bajo obligaciones contractuales que impiden la conservación de los Datos del Cliente más allá de la solicitud a la API y su uso para entrenar modelos fundacionales, salvo que el Cliente haya optado por participar en una función específica que indique lo contrario.
2. EasyWeek podrá utilizar datos anonimizados y agregados derivados del Servicio para mejorar sus productos, incluidos modelos de IA, estadísticas y referencias comparativas. El Cliente puede oponerse a dicho uso, en cuyo caso EasyWeek excluirá sus datos de la población analítica correspondiente (contacto: privacy@easyweek.io).
3. Las funciones de IA son herramientas para asistir al Cliente, no un sustituto del criterio profesional propio del Cliente. EasyWeek no garantiza la exactitud de ningún resultado generado por IA, y el Cliente es responsable de verificarlo antes de utilizarlo en decisiones con relevancia comercial o para la seguridad.
4. En la medida en que el Servicio quede comprendido en el ámbito de aplicación del Reglamento de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), EasyWeek cumple con las obligaciones aplicables a los proveedores de sistemas de IA. El Cliente cooperará con las medidas razonables de transparencia, registro y supervisión humana relacionadas con las funciones de IA que utilice.

14. Comunicaciones y derechos de referencia de marca

Al crear una cuenta, el «Cliente» acepta que EasyWeek pueda enviar comunicaciones transaccionales y de marketing al «Cliente» (y a los usuarios autorizados que el «Cliente» inscriba en la cuenta) a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y mensajes en la aplicación. Los temas de marketing incluyen actualizaciones de producto, funcionalidades del ecosistema, ofertas de socios, seminarios web, invitaciones a versiones beta y asuntos similares.

Cada canal ofrece una opción de cancelación de suscripción documentada (enlace de cancelación de suscripción en correo electrónico, respuesta «STOP» en SMS/WhatsApp, preferencias de notificación en la aplicación, ajustes del dispositivo para notificaciones push). La cancelación de la suscripción a comunicaciones de marketing no afecta a los mensajes transaccionales o de seguridad necesarios para operar el «Servicio».

Referencia de marca

El «Cliente» otorga a EasyWeek el derecho a hacer referencia al «Cliente» como cliente de EasyWeek en el sitio web de EasyWeek, en materiales de marketing, en redes sociales y en comunicados de prensa. EasyWeek podrá utilizar el nombre comercial, el logotipo y los activos de marca del «Cliente» para este fin, respetando las directrices de marca del «Cliente» cuando este las haya facilitado. El «Cliente» podrá revocar este derecho en cualquier momento mediante notificación escrita a legal@easyweek.io; EasyWeek eliminará la referencia al «Cliente» de los nuevos materiales en un plazo razonable. Los comunicados de prensa en los que se nombre al «Cliente» requieren el consentimiento previo y por escrito del «Cliente», que no podrá ser denegado de manera irrazonable.

15. Uso de los datos de contacto de los clientes finales para el marketing del ecosistema

Los Clientes Finales del Cliente podrán ser invitados por EasyWeek a utilizar la aplicación cliente de EasyWeek (la «Green App» o aplicación verde) y otras funcionalidades del ecosistema EasyWeek, cuando ello sirva al interés del Cliente Final en el seguimiento y la gestión de las reservas realizadas con el Cliente a través de EasyWeek. Para ello:

1. El Cliente autoriza a EasyWeek a utilizar los datos de contacto de los Clientes Finales que estos hayan proporcionado en relación con una reserva a través del Servicio (o cuyo uso hayan consentido de otro modo), con la finalidad de enviar al Cliente Final los mensajes transaccionales necesarios para la reserva y, cuando el Cliente Final haya dado su consentimiento expreso a las comunicaciones de marketing de EasyWeek en virtud de los propios Términos de Servicio y la Política de Privacidad de EasyWeek, comunicaciones comerciales de EasyWeek sobre la Green App, el Marketplace y los servicios del ecosistema.
2. Cada Cliente Final dispone de un derecho de exclusión independiente respecto de las comunicaciones de marketing de EasyWeek, que podrá ejercer conforme a la Política de Privacidad del cliente y los Términos de Servicio. El marketing que el Cliente realice de sus propios servicios dirigido a sus Clientes Finales se rige por la política de privacidad propia del Cliente y no se ve afectado por la presente Sección.
3. EasyWeek no vende los datos de los Clientes Finales ni los transfiere a terceros para publicidad comportamental de contexto cruzado.

La presente Sección refleja el papel de EasyWeek como responsable del tratamiento en lo que respecta a la interacción del Cliente Final con los productos propios de EasyWeek. En cuanto a los datos de los Clientes Finales tratados en el CRM del Cliente, EasyWeek mantiene su condición de encargado del tratamiento en virtud del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

16. Uso aceptable

El Cliente (y cada usuario autorizado) no utilizará el Servicio:

(a) con ningún fin ilícito; (b) para solicitar actos ilícitos; (c) para vulnerar la legislación internacional, nacional, regional o local; (d) para infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o publicidad de EasyWeek o de cualquier tercero; (e) para acosar, maltratar, amenazar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona; (f) para enviar información falsa o engañosa, incluidas reservas falsas, reseñas falsas o suplantación de identidad; (g) para cargar virus, gusanos, malware o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear datos personales de terceros sin base jurídica legítima; (i) para enviar spam, realizar phishing, pharming, scraping, o llevar a cabo rastreos o indexaciones automatizadas no autorizadas; (j) con fines obscenos o de cualquier otro modo ilícitos; (k) para eludir o interferir en las funciones de seguridad del Servicio; (l) para imponer una carga desproporcionada o irrazonablemente elevada sobre la infraestructura de EasyWeek; (m) para alquilar, arrendar, copiar, facilitar el acceso o sublicenciar cualquier parte del Servicio o de los materiales de EasyWeek a un tercero, salvo que esté expresamente permitido; (n) para incorporar el Servicio o sus resultados en un producto o servicio ofrecido a un tercero que compita con EasyWeek; (o) para aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, ni para intentar obtener su código fuente o sus API no públicas, salvo en la medida en que lo permita el derecho imperativo; (p) para eliminar u ocultar avisos de propiedad; o (q) para divulgar públicamente información sobre el rendimiento o resultados de benchmarking del Servicio, ni para utilizar el Servicio con fines de análisis competitivo o benchmarking sin el consentimiento previo y por escrito de EasyWeek.

El incumplimiento de esta Sección constituye un incumplimiento material de estos Términos.

17. Propiedad intelectual y marcas comerciales

El Servicio, incluidos todos los programas informáticos, diseños, apariencia y estética, contenidos originales, características, funcionalidades, documentación y marcas comerciales, es y sigue siendo propiedad exclusiva de EasyWeek y sus licenciantes, protegido por la legislación alemana e internacional.

EasyWeek® es una marca comercial registrada de EasyWeek GmbH. El Cliente no podrá utilizar el nombre, los logotipos ni otras marcas comerciales de EasyWeek, salvo para identificar a EasyWeek como proveedor de servicios de manera objetiva y no denigratoria, o con el consentimiento previo por escrito de EasyWeek.

El Cliente otorga a EasyWeek una licencia no exclusiva, libre de regalías y de ámbito mundial para utilizar el nombre, el logotipo y demás materiales del Cliente cargados en el Servicio, en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio al Cliente y para ejercer los derechos de EasyWeek en virtud de estas Condiciones (incluida la licencia de Marketplace del Apartado 11 en caso de adhesión, y el derecho de referencia de marca del Apartado 14).

Notificaciones de infracción de propiedad intelectual

Si un tercero considera que algún contenido disponible en el Servicio o a través de él infringe sus derechos de propiedad intelectual, podrá enviar una notificación a legal@easyweek.io. EasyWeek responderá de conformidad con la legislación aplicable, incluido el régimen de notificación y acción del Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

18. Aplicaciones móviles (Black App — EasyWeek Business)

La Black App es la aplicación móvil EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distinta de la Green App orientada al consumidor final. Los usuarios autorizados del «Cliente» reciben una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar la Black App en los dispositivos que posean o controlen, con el fin de hacer uso del Servicio de conformidad con los presentes Términos. El «Cliente» sigue siendo responsable del uso que sus usuarios autorizados hagan de la Black App.

Las normas de las tiendas de aplicaciones —incluidas las Condiciones de los Servicios de Medios de Apple y las Condiciones de Google Play— son de aplicación de manera adicional a los presentes Términos. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o eliminación de las funciones de seguridad de la Black App, salvo en la medida en que lo permita la legislación imperativa aplicable.

19. Garantías y exclusiones de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, salvo aquellas que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable. EasyWeek no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, ni que los defectos vayan a ser corregidos. EasyWeek no garantiza ningún resultado comercial específico ni asegura ingresos, crecimiento o volúmenes de reservas.

En relación con los servicios prestados al Cliente, EasyWeek actúa con el nivel de diligencia propio de un proveedor profesional de SaaS. Los derechos legales de garantía (Gewährleistung) y la responsabilidad legal por vicios ocultos, en la medida en que sean aplicables a un servicio SaaS conforme al derecho alemán, quedan inalterados.

En los casos de Periodos de Prueba gratuitos y uso del plan gratuito, la responsabilidad de EasyWeek queda limitada a los supuestos de dolo y negligencia grave en la máxima medida permitida por la ley.

20. Responsabilidad

EasyWeek es responsable, con independencia de los fundamentos jurídicos aplicables, únicamente por los daños causados por EasyWeek, sus representantes legales, empleados, agentes o auxiliares mediante dolo o negligencia grave; por los daños a la vida, la integridad física o la salud derivados de un incumplimiento culpable por parte de EasyWeek; en virtud de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz); y en virtud de cualquier otra norma imperativa que no permita la exclusión o limitación de la responsabilidad.

En caso de negligencia ordinaria que dé lugar al incumplimiento de una obligación contractual esencial (es decir, una obligación cuyo cumplimiento adecuado resulta indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el Cliente confía regularmente — Kardinalpflicht), la responsabilidad de EasyWeek queda limitada a los daños típicos y previsibles, y estará sujeta a un límite máximo, por evento y en cómputo agregado por año contractual, equivalente a los Honorarios abonados por el Cliente a EasyWeek en concepto de la Suscripción afectada durante los doce (12) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

EasyWeek no será responsable de daños indirectos, derivados, incidentales, especiales o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, pérdidas de ingresos, pérdidas de datos, pérdidas de oportunidades de negocio, pérdidas de fondo de comercio ni de cualesquiera otras pérdidas de carácter intangible, salvo en los supuestos en que dicha exclusión esté prohibida por una norma imperativa, incluidas las disposiciones del TRLGDCU (RDLeg. 1/2007) que resulten de aplicación obligatoria en favor de los consumidores y usuarios.

Las reclamaciones de indemnización del Cliente prescribirán en el plazo de un (1) año a contar desde que el Cliente tenga conocimiento del daño, o desde que razonablemente debiera haberlo tenido, sin perjuicio de los plazos de prescripción establecidos por normas imperativas de obligado cumplimiento.

En todo caso, corresponde al Cliente acreditar el dolo o la negligencia grave por parte de EasyWeek.

EasyWeek no será responsable de las pérdidas derivadas de contracargos (chargebacks), cargos fraudulentos u otras actuaciones de Clientes Finales o de usuarios autorizados del Cliente que sean engañosas, fraudulentas o de cualquier otro modo inválidas.

21. Rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir una Suscripción por causa justificada con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra parte incumple de forma material el presente Contrato y no subsana dicho incumplimiento en el plazo de catorce (14) días desde la notificación por escrito. EasyWeek podrá rescindir de forma inmediata y sin previo aviso en caso de uso claramente ilegal, riesgo grave de seguridad para el Servicio, o falta de pago que supere los catorce (14) días tras la notificación.

Una Suscripción celebrada por tiempo indefinido podrá ser rescindida por cualquiera de las partes con un preaviso de treinta (30) días hasta el final del siguiente ciclo de facturación.

Tras la rescisión:

1. El derecho del Cliente a utilizar el Servicio cesa; todas las Tarifas pendientes de pago vencen de forma inmediata.
2. El Cliente dispone de treinta (30) días para exportar los Datos del Cliente a través de las herramientas de autoservicio.
3. Transcurrido el período de gracia de treinta días, EasyWeek eliminará o anonimizará los Datos del Cliente de conformidad con el DPA, salvo que las obligaciones legales de conservación exijan lo contrario. Las copias de seguridad que contengan Datos del Cliente serán sobrescritas en el ciclo normal de retención de copias de seguridad.
4. Sobrevivirán a la rescisión aquellas cláusulas que por su naturaleza deban pervivir, entre otras: propiedad intelectual, confidencialidad, garantías, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, resolución de conflictos, ley aplicable, y cualquier disposición relativa a Tarifas pendientes de pago.

22. General

Acuerdo íntegro

Estos Términos (junto con el DPA, la Política de Privacidad para Empresas, la página de Subencargados, la Política de Cookies, el Aviso Legal y cualquier Formulario de Pedido que los mencione) constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y EasyWeek con respecto al Servicio y sustituyen a cualquier entendimiento previo.

Orden de prelación

En caso de conflicto, el orden de prelación es: (1) Formulario de Pedido, (2) DPA, (3) estos Términos, (4) Política de Privacidad para Empresas, (5) cualquier otro documento mencionado.

Modificaciones

EasyWeek podrá modificar estos Términos según su criterio razonable. Los cambios sustanciales se anunciarán a través del panel de control o por correo electrónico con un mínimo de treinta (30) días de antelación, salvo cuando la ley exija un plazo más corto (actualizaciones urgentes de seguridad o legales). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Si el Cliente no está de acuerdo, su recurso es rescindir en la próxima renovación o, cuando el cambio afecte de manera sustancial y adversa al Cliente, de forma inmediata por causa justificada según lo descrito en el Apartado 21.

Cesión

EasyWeek podrá ceder estos Términos en su totalidad o en parte a una empresa afiliada o a una entidad sucesora en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de su negocio. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de EasyWeek, salvo a una empresa afiliada o a una entidad sucesora en el marco de una venta de la práctica totalidad de su negocio.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera o deviniese inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición inválida será sustituida por una válida que refleje del modo más fiel posible la intención económica original.

Renuncia

Ningún incumplimiento ni retraso de EasyWeek en el ejercicio de cualquier derecho reconocido en estos Términos constituirá una renuncia a dicho derecho.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento en la ejecución causados por eventos que escapen a su control razonable (actos de la naturaleza, incendio, inundación, corte de suministro eléctrico, pandemia, guerra, acción gubernamental, fallos de internet o interrupciones graves de servicios prestados por terceros), siempre que la parte afectada notifique el hecho de forma inmediata y realice esfuerzos razonables para mitigar sus efectos.

Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a EasyWeek deberán enviarse a contact@easyweek.io; las notificaciones relativas a reclamaciones legales deberán enviarse también a legal@easyweek.io. Las notificaciones dirigidas al Cliente se enviarán al correo electrónico asociado a la cuenta.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual de un Cliente que tenga la condición de consumidor permanecen inalteradas (Reglamento Roma I, art. 6).

Jurisdicción

El lugar de jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de o relacionadas con estos Términos es Düsseldorf, Alemania, en la medida en que lo permita el derecho imperativo aplicable.

Contacto

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Teléfono: +49 211 97532711 General: contact@easyweek.io Soporte: support@easyweek.io Privacidad: privacy@easyweek.io Legal / PI: legal@easyweek.io

Véase también: Adenda de Tratamiento de Datos · Política de Privacidad para Empresas · Subencargados · Política de Cookies · Aviso Legal · Condiciones de Servicio para Clientes.